Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 09 dicembre 2024
Resi
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, non sarà possibile richiedere alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè inutilizzati, non danneggiati, rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori, e imballati nella loro confezione originale, comprensiva di istruzioni per l’utilizzo e documentazione.
Qualora il reso avvenisse in caso di prodotto danneggiato o sbagliato o per altra motivazione che comporti un errore di Numi, il cliente riceverà un rimborso degli accessori acquistati e le spese di spedizione di ritorno saranno a carico di Numi. Qualora invece il cliente volesse effettuare un reso per qualsiasi altro motivo, riceverà un rimborso degli accessori acquistati (e non quindi della spesa di spedizione per consegnare l'ordine) ma le spese di spedizione di ritorno saranno a suo carico.
Per procedere alla restituzione di uno o più prodotti acquistati è necessario inviare un'email dettagliata a hey@numijewels.com nella quale si dovrà indicare il numero d'ordine, il nome/codice del prodotto da rendere, il motivo e la modalità di compensazione.
Il servizio clienti invierà una conferma via email entro 72 ore lavorative e le istruzioni per rispedire la merce.
La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, verrà inviata un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Il rimborso sarà effettuato non appena i prodotti saranno verificati sul loro stato di integrità. I prodotti non devono essere alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Se il prodotto non risulta idoneo, verrà inviato un rifiuto della richiesta di rimborso.
Se la richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla carta o metodo di pagamento originario, entro 5-7 giorni lavorativi.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a hey@numijewels.com.
Termini e condizioni
I prodotti non devono essere alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
I resi devono essere spediti all'interno della scatola originale.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Numi, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Numi si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Numi si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 20% del valore della merce restituita.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
